1.新生儿要不要参加居民医保？怎么办理？
答：一是新生儿不能随母报销，须在出生90天内参保缴费。
二是家长可在“陕西医保”APP或者微信小程序给新生儿做参保登记并缴费。也可持新生儿户口本到区县政务大厅、医保经办窗口或村镇办理参保登记。
三是出生90天内参保缴费，出生之日至参保当年度12月31日享受医保报销；出生90天后参保缴费，当日缴费次月享受医保报销。
2.无犯罪记录证明线上办理问题
答：陕西省所有地区的市民，均可以通过“陕西公安”微信公众号，申请办理无犯罪记录证明。
3.国家医保服务平台无法登录问题
答：一、国家医保服务平台APP安全认证体系升级，新增手机号码、姓名、身份证号实名验证，相关信息需与在通信运营商处实名注册的手机号码、姓名、身份证号一致，核验通过才能注册登录。
二、虚拟号码、广电号段无法注册登录，父母、兄弟、子女等家人帮忙办理的非本人实名认证的手机号码无法注册登录，建议使用本人身份证件在通信运营商处实名认证的手机号码重新注册使用。
三、各通信运营商信息同步至国家医保局需要一定时间，一般情况下，电信、联通手机号码办理完成3天后可注册使用，移动手机号码办理完成7天后可注册使用。
四、不便在通信运营商处办理本人身份证件实名认证的手机号码的参保群众，建议使用陕西医保APP、微信、支付宝申领使用医保码，进行个人信息查询、亲情账户绑定、家庭共济绑定。
